हमारी प्रेरणाएँ

2012 में ताइवान के नागरिक हैकरों ने g0v की शुरुआत सरकारी वेबसाइटों को लेकर उनके बेहतर संस्करण बनाकर की — वही डेटा, वही पता, बस एक अक्षर बदला हुआ, और वाकई उपयोगी। ऑड्री टैंग उनमें से एक थीं। 2014 में, जब सूरजमुखी आंदोलन ने विधायिका पर क़ब्ज़ा किया, टैंग ने आंदोलन के संचार को चालू रखने में मदद की।

दो साल बाद ताइवान ने टैंग को अपनी पहली डिजिटल मंत्री बनाया। एक प्रदर्शनकारी संस्था-निर्माता बन गई, और योग्यता, आख़िरकार, एक बेहतर वेबसाइट बनाना थी। 2020 में जब COVID आया, तो जवाब कोई ऐसा ऐप नहीं था जिस पर जनता से भरोसा करने को कहा जाए। सरकार ने अपने आँकड़े और आपूर्ति डेटा वेब पर खुले में रख दिए, और कुछ ही दिनों में नागरिक हैकरों ने वे ट्रैकर चालू कर दिए जिन्हें लोग वास्तव में इस्तेमाल करते थे।

हम यही चाहते हैं: सरकार, जो उपभोक्ता तकनीक ने गति, पारदर्शिता और उपयोगकर्ता पर भरोसे के बारे में जो सीखा है, उसे जनहित में लागू करे — और संस्था का दरवाज़ा इसलिए खुले क्योंकि काम अच्छा था।

18F अमेरिकी जनरल सर्विसेज़ एडमिनिस्ट्रेशन के भीतर एक टीम थी, जो 2014 से संघीय एजेंसियों के साथ बैठकर बिना चमक-दमक वाला काम करती थी: उपयोगकर्ता अनुसंधान, सरल भाषा, एक साझा डिज़ाइन प्रणाली, डिफ़ॉल्ट रूप से ओपन सोर्स। एजेंसियाँ किसी भव्य आधुनिकीकरण से नहीं, बल्कि इसलिए अधिक उपयोगी बनीं क्योंकि निर्णय लेते समय कमरे में कोई डिज़ाइन के नज़रिए वाला मौजूद था।

1 मार्च 2025 को इसे रातोंरात बंद कर दिया गया। आधी रात को स्टाफ़ को उनके कंप्यूटरों से बाहर कर दिया गया।

जो चीज़ें 18F को कारगर बनाती थीं, उनमें से लगभग कुछ भी उनके साथ नहीं गया। तरीक़े प्रकाशित थे। डिज़ाइन प्रणाली ओपन सोर्स है। गाइड वेब पर हैं। टीम बंद कर दी गई; काम को रुकना ज़रूरी नहीं था — उसे ऐसे लोगों की ज़रूरत थी जो जिस भी पैमाने पर हो सके, उसे करते रहने को तैयार हों।

उपभोक्ता सॉफ़्टवेयर ने स्पष्टता, गति और स्क्रीन के उस पार के व्यक्ति के सम्मान के बारे में जो सीखा है, उसे लें और उन व्यवस्थाओं पर लगाएँ जिनसे लोग बाहर नहीं रह सकते: मतदान के लिए पंजीकरण, शिफ़्ट पर पहुँचना, यह पता करना कि नियम क्या हैं।

ताइवान के ट्रैकर मुट्ठी भर लोगों ने कुछ दिनों में बनाए थे। 18F का सबसे अच्छा काम आमतौर पर एक बैठक में एक डिज़ाइनर का होता था। पैमाना कभी मुद्दा नहीं था। कमरे में मौजूद होना था।