我们的灵感

2012 年，台湾的公民黑客发起 g0v：把政府网站拿来，做出更好的版本 — 同样的数据，同样的网址只改一个字母，而且真的好用。唐凤是其中一员。2014 年太阳花运动占领立法院时，唐凤帮助维持了占领现场的通讯。

两年后，台湾任命唐凤为首任数字部长。一位抗议者成了制度的建设者，而资格说到底，是做出了一个更好的网站。2020 年新冠疫情来临时，答案不是一个要求公众去信任的应用。政府把数字和物资数据公开放到网上，几天之内，公民黑客就把人们真正在用的追踪工具做了出来。

这就是我们的志向：政府把消费级科技在速度、透明和信任用户上学到的东西用于公共利益 — 而通往制度的那扇门，因为工作做得好而打开。

18F 是美国总务管理局内部的一个团队。从 2014 年起，他们与联邦机构坐在一起，做那些不起眼的工作：用户研究、平实的语言、共享的设计系统、默认开源。机构变得更好用，靠的不是一场宏大的现代化，而是在做决定的时候，房间里有一个带着设计视角的人。

2025 年 3 月 1 日，它在一夜之间被关停。员工在午夜被锁在了自己的电脑之外。

让 18F 得以运转的东西，几乎没有随他们一起离开。方法已经发表。设计系统是开源的。指南就在网上。团队被关停了；这项工作不必停下来 — 它需要的是愿意继续做下去的人，无论规模多大。

把消费级软件在清晰、速度和尊重屏幕另一端那个人上学到的东西，用在人们无法选择退出的系统上：登记投票、按时到岗、弄清规则是什么。

台湾的追踪工具是几个人在几天里做出来的。18F 最好的工作往往是一位设计师在一场会议里完成的。规模从来不是重点。在场才是。